Política de Entrega e Logística
Bem-vindo(a) à Loja Tech & Coisas. A transparência e a clareza com nossos visitantes são os nossos maiores pilares.
Esta página tem como objetivo explicar como funciona o processo de envio e entrega dos produtos recomendados em nossa plataforma. Por favor, leia atentamente as informações abaixo.
1. Nosso Modelo de Atuação (Somos Afiliados)
A Loja Tech & Coisas atua como um catálogo de curadoria e recomendação. Nós não mantemos estoque físico, não possuímos centro de distribuição e não realizamos a venda direta de nenhum item.
Nosso sistema funciona através de links de afiliados. Isso significa que nós encontramos as melhores ofertas de Setups Gamer e Office e redirecionamos você para finalizar a compra de forma segura em marketplaces parceiros e oficiais (como o Mercado Livre).
Ao clicar no botão "Ver no Mercado Livre" (ou parceiros similares), você sai do nosso ambiente e toda a transação financeira e logística passa a ser responsabilidade exclusiva da plataforma parceira.
2. Prazos de Entrega e Valores de Frete
Como não somos responsáveis pelo envio, não calculamos prazos de entrega nem valores de frete em nosso site.
Cálculo do Frete: O valor exato do frete e o prazo de entrega serão calculados automaticamente na página de finalização de compra (checkout) do marketplace parceiro, com base no seu CEP.
Modalidades de Envio: O prazo dependerá da modalidade escolhida por você no momento da compra e do serviço logístico oferecido pelo vendedor ou pela plataforma (como o Mercado Envios ou envios Full do Mercado Livre, que costumam entregar no dia seguinte em várias regiões).
3. Rastreamento de Pedidos
Como o pagamento e o pedido são processados diretamente no marketplace parceiro, a Loja Tech & Coisas não possui acesso aos seus dados de compra ou códigos de rastreamento.
Para acompanhar a entrega do seu produto:
- Acesse o site ou aplicativo onde a compra foi finalizada (ex: Mercado Livre).
- Faça login com a sua conta.
- Acesse a aba "Minhas Compras" e clique no pedido correspondente para visualizar o status do envio e o código de rastreamento.
4. Atrasos, Extravios ou Problemas na Entrega
Toda a garantia de entrega é fornecida pelo marketplace onde a compra foi realizada. A Loja Tech & Coisas não tem controle sobre transportadoras ou Correios.
Se o seu pedido estiver atrasado, constar como entregue mas não chegou, ou se a embalagem estiver avariada, você deve entrar em contato diretamente com o Suporte do marketplace parceiro.
No Mercado Livre: Vá em "Minhas Compras", selecione o produto, clique em "Preciso de Ajuda" e depois em "Tenho um problema com o produto". A plataforma possui programas de Proteção ao Comprador que garantem a entrega ou a devolução do seu dinheiro.
5. Devoluções e Trocas
O direito de arrependimento (devolução em até 7 dias após o recebimento) e trocas por defeito de fabricação seguem as políticas do marketplace e do Código de Defesa do Consumidor. Todo o trâmite de devolução (como a emissão de etiquetas de postagem reversa) deve ser gerado na plataforma parceira onde a compra foi efetuada.
6. Atendimento
Se você tiver dúvidas sobre recomendações de produtos, comparativos ou conteúdo do nosso site, ficaremos felizes em ajudar. No entanto, reforçamos que solicitações referentes a status de pedidos, estornos ou logística não poderão ser respondidas por nós, devendo ser encaminhadas à loja vendedora.