Política de Trocas e Devoluções

Bem-vindo(a) à Tech & Coisas. A sua satisfação com os produtos recomendados em nossa plataforma é muito importante para nós.

Para garantir total transparência, elaboramos esta política para explicar exatamente como funciona o processo de troca, devolução e garantia dos produtos que você encontra em nosso catálogo.

1. O Nosso Modelo (Curadoria e Redirecionamento)

A Loja Tech & Coisas atua exclusivamente como uma plataforma independente de curadoria e recomendação. Nós selecionamos os melhores itens de Setup Gamer e Office, mas não realizamos a venda direta.

Todas as transações financeiras, emissão de nota fiscal, envio de produtos e logística são processadas nos sites oficiais dos nossos marketplaces parceiros (como Mercado Livre, Amazon, Shopee, entre outros).

Sendo assim:

Não recebemos produtos devolvidos em nenhum endereço físico da Loja Tech & Coisas.
Não emitimos códigos de postagem reversa (Correios/Transportadoras).
Não realizamos estornos no cartão de crédito ou devoluções via PIX.

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Se você recebeu um produto com defeito, incompleto, ou simplesmente se arrependeu da compra, fique tranquilo(a). Você está totalmente amparado(a) pelo Código de Defesa do Consumidor e pelas excelentes políticas de devolução dos nossos parceiros.

Todo o processo deve ser feito diretamente na plataforma onde a compra foi finalizada.

Passo a Passo Geral (Exemplo: Mercado Livre)

Acesse o site ou aplicativo oficial do marketplace parceiro.
Faça login na conta que você utilizou para realizar a compra.
Acesse o menu "Minhas Compras" ou "Meus Pedidos".
Localize o produto que deseja devolver e clique nele.
Selecione a opção "Devolver grátis", "Trocar produto" ou "Tenho um problema".
Siga as instruções na tela para receber o seu código de devolução e as orientações de estorno do parceiro.

3. Prazos Legais (Direito de Arrependimento e Garantia)

As lojas e marketplaces parceiros respeitam integralmente a legislação vigente:

Arrependimento de Compra: Você tem o direito de devolver o produto (sem precisar justificar o motivo) em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja na embalagem original e sem indícios de mau uso. Algumas plataformas, como o Mercado Livre, estendem esse prazo para até 30 dias dependendo do seu nível de comprador.

Garantia por Defeito: Produtos eletrônicos e periféricos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, podendo ter prazos estendidos oferecidos diretamente pelo fabricante (ex: 1 a 3 anos em monitores e teclados).

Para acionar a garantia após os 7 dias iniciais, verifique o manual do produto para entrar em contato com a assistência técnica autorizada da marca.

4. Limitação de Responsabilidade

A Loja Tech & Coisas não possui acesso ao sistema interno de vendas dos marketplaces. Portanto, não conseguimos intervir, acelerar processos de devolução, mediar disputas entre você e o vendedor, ou consultar o status de um estorno bancário.

Toda a tratativa pós-venda é de responsabilidade exclusiva do marketplace parceiro e do lojista que faturou o seu pedido.

5. Precisa de ajuda com uma recomendação?

Se o seu problema não for logístico, mas sim uma dúvida sobre qual produto escolher na hora da troca (ex: "Devolvi o teclado X, qual o teclado Y vocês recomendam?"), a nossa equipe de curadoria estará de portas abertas para ajudar!

Entre em contato conosco através do e-mail: sac@techcoisas.com.br